제1조 (목적)

본 약관은 PBS중앙방송 국민재난안전교육원중앙회(이하 “회사”)가 운영하는 웹사이트 및 관련 온라인 서비스(이하 “사이트”)를 통하여 제공하는 온라인 강의, 교육 콘텐츠, 교재, 자격 및 수료 관련 서비스 등(이하 “서비스”)을 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관은 PC, 모바일 등 정보통신기기를 이용한 전자상거래 및 온라인 서비스에 그 성질에 반하지 않는 범위에서 적용됩니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “사이트”란 회사가 온라인 강의, 교육 콘텐츠, 교재 등의 상품 또는 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 PBS중앙방송 국민재난안전교육원중앙회 웹사이트를 의미합니다.
2. “이용자”란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 의미합니다.
3. “회원”이란 사이트에 회원가입을 하고 계속적으로 회사의 서비스를 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
4. “콘텐츠”란 회사가 사이트를 통해 제공하는 동영상 강의, 이미지, 음성, 문서, 학습자료, 시험, 설문 등 디지털 형태의 교육자료를 의미합니다.
5. “강의”란 일정한 수강기간 동안 사이트를 통하여 제공되는 온라인 교육 콘텐츠 및 이에 부수되는 서비스를 의미합니다.
6. “교재”란 온라인 강의와 별도로 또는 선택상품으로 판매되는 도서, 인쇄물 등 실물 상품을 의미합니다.
7. “수강기간”이란 이용자가 구매한 강의를 정상적으로 이용할 수 있는 기간을 의미합니다.
8. “수강진도”란 전체 강의 콘텐츠 중 이용자가 재생 또는 이용한 콘텐츠의 범위를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자, 사업장 소재지, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등 관계 법령에서 요구하는 정보를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.
2. 이용자는 회원가입 또는 상품 구매 전에 본 약관의 내용을 확인할 수 있습니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
4. 약관을 변경하는 경우 회사는 적용일 및 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경인 경우에는 원칙적으로 적용일 30일 전부터 공지합니다.
5. 변경된 약관은 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용하는 것을 원칙으로 하며, 관계 법령 또는 이용자와의 별도 합의가 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 온라인 동영상 강의 및 교육 콘텐츠 제공
2. 학습자료, 시험, 설문 등 학습지원 서비스
3. 강의 및 교육상품의 판매와 결제
4. 교재 및 관련 상품의 판매와 배송
5. 수강내역 및 학습진도 관리
6. 일정한 조건을 충족한 이용자에 대한 수료증 또는 자격 관련 증서 발급
7. 기타 회사가 정하는 교육 관련 서비스

서비스의 구체적인 내용, 가격, 수강기간, 제공방식 및 이용조건은 각 상품 상세페이지의 안내에 따릅니다.

제5조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상 또는 기술상의 필요가 있는 경우 서비스의 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 시스템 점검, 서버 장애, 통신 장애, 천재지변 기타 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 발생한 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.
3. 회사의 책임 있는 사유로 이용자가 상당한 기간 동안 정상적인 서비스를 이용하지 못한 경우 회사는 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 이용기간 연장, 환불 기타 적절한 조치를 취합니다.
4. 회사가 영업 종료 등의 사유로 서비스를 계속 제공하기 어려운 경우에는 관계 법령에 따라 이용자에게 이를 안내하고 미사용 서비스에 대한 환불 등 필요한 조치를 취합니다.

제6조 (회원가입)

1. 이용자는 사이트가 정한 절차에 따라 회원정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보 처리에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 특별한 사유가 없는 한 회원가입 신청을 승인합니다.
3. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원가입을 거절하거나 추후 회원자격을 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 이용한 경우
   • 허위 정보를 입력한 경우
   • 서비스 운영을 고의로 방해할 목적으로 가입한 경우
   • 관계 법령에 위반되는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
4. 미성년자가 유료 상품을 구매하는 경우 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 관계 법령에 따라 취소될 수 있습니다.

제7조 (회원정보 관리)

1. 회원은 자신의 회원정보를 정확하게 관리하여야 하며 변경사항이 있는 경우 이를 수정하여야 합니다.
2. 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 제3자에게 제공하거나 공유하여서는 안 됩니다.
3. 회원의 귀책사유로 계정정보가 유출되어 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제8조 (회원탈퇴 및 이용제한)

1. 회원은 언제든지 사이트에서 정한 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 또는 소명 절차를 거쳐 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 계정을 도용한 경우
   • 강의 콘텐츠를 무단 복제, 녹화, 배포 또는 판매한 경우
   • 동일 계정을 여러 사람이 공동으로 사용하는 등 정상적인 개인 이용범위를 벗어난 경우
   • 사이트의 정상적인 운영을 고의로 방해한 경우
   • 관계 법령 또는 본 약관을 중대하게 위반한 경우
3. 회원탈퇴 또는 이용제한이 이루어지더라도 이미 발생한 결제, 환불 및 기타 계약상의 권리·의무에는 영향을 미치지 않습니다.

제9조 (구매신청)

이용자는 사이트에서 다음 또는 이와 유사한 방법으로 상품 및 서비스의 구매를 신청합니다.

1. 상품 또는 강의 선택
2. 상품의 내용, 가격 및 수강기간 확인
3. 주문자 및 필요한 정보 입력
4. 이용약관 및 환불정책 등 거래조건 확인
5. 결제방법 선택
6. 주문 및 결제 내용 최종 확인
7. 결제

회사는 이용자가 구매 전에 상품가격, 서비스 제공기간, 청약철회 및 환불조건 등 중요한 거래조건을 확인할 수 있도록 제공합니다.

제10조 (계약의 성립)

1. 이용자의 구매신청에 대하여 회사가 결제완료 또는 주문완료 사실을 표시하거나 전자우편 등의 방법으로 구매승인을 통지한 때 구매계약이 성립합니다.
2. 결제오류, 상품가격의 명백한 표시 오류, 시스템 오류 등이 확인된 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 그 사실을 알리고 결제를 취소하거나 정상적인 거래조건을 안내할 수 있습니다.

제11조 (결제)

1. 이용자는 회사가 사이트에서 제공하는 신용카드, 계좌이체, 가상계좌 기타 전자적 결제수단을 이용하여 대금을 결제할 수 있습니다.
2. 결제수단별 이용조건은 해당 결제사업자의 정책에 따를 수 있습니다.
3. 이용자가 타인의 결제수단을 정당한 권한 없이 이용하여 발생한 문제에 대해서는 해당 이용자가 책임을 부담합니다.

제12조 (온라인 강의의 제공 및 수강기간)

1. 온라인 강의는 원칙적으로 결제 완료 후 이용자의 “내 강의실”을 통하여 제공됩니다.
2. 온라인 강의의 최대 서비스 제공기간은 결제일로부터 6개월입니다.
3. 별도의 수강기간이 정해진 상품은 해당 상품 상세페이지에 그 기간을 명확하게 표시합니다. 다만, 회사가 가상계좌 결제를 제공하는 온라인 강의의 경우 결제일부터 서비스 종료일까지의 최대 서비스 제공기간은 6개월을 초과하지 않습니다.
4. 강의가 결제 즉시 제공되지 않는 상품의 경우 회사는 상품 상세페이지에 강의 제공 개시일을 별도로 표시합니다. 이 경우에도 결제일부터 최종 서비스 종료일까지의 기간은 회사가 고지한 최대 서비스 제공기간을 초과하지 않습니다.
5. 이용자의 개인적인 사정으로 강의를 이용하지 않은 기간도 원칙적으로 수강기간에 포함됩니다. 다만 회사가 별도로 수강정지 또는 기간연장 기능을 제공하는 경우에는 해당 정책에 따릅니다.
6. 콘텐츠는 서비스 개선 또는 교육내용의 최신화를 위하여 수강기간 중 일부 추가되거나 업데이트될 수 있습니다.

제13조 (강의 콘텐츠의 이용)

1. 이용자는 자신이 구매한 강의를 수강기간 동안 개인적인 학습 목적으로 이용할 수 있습니다.
2. 강의 영상의 재생을 시작한 경우 해당 회차 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 볼 수 있습니다.
3. 단순히 “내 강의실” 또는 강의 목록 페이지에 접속한 것만으로 해당 강의 영상의 이용이 개시된 것으로 보지 않습니다.
4. 강의 영상의 일부라도 정상적으로 재생한 경우 해당 회차를 이용한 것으로 처리할 수 있습니다.
5. 이용자는 콘텐츠를 무단으로 녹화, 다운로드, 복제, 편집, 배포, 판매, 공유하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.

제14조 (교재 및 실물상품의 배송)

1. 교재 등 실물상품의 배송기간과 배송비는 각 상품 상세페이지 또는 주문과정에서 안내합니다.
2. 천재지변, 배송업체의 사정 등 불가피한 사유로 배송이 지연되는 경우 회사는 이용자에게 이를 안내합니다.
3. 배송상품의 품절 등으로 상품을 제공할 수 없는 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 알리고 이미 대금을 받은 경우 관계 법령에 따라 환불합니다.

제15조 (청약철회)

1. 이용자는 관계 법령에서 정하는 바에 따라 결제 후 회사로부터 주문내역 및 계약내용을 확인할 수 있는 전자적 안내를 제공받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
   다만, 상품 또는 서비스의 공급이 그보다 늦게 시작되는 경우 관계 법령에서 정하는 기준에 따라 공급이 시작된 날을 기준으로 청약철회 기간이 산정될 수 있습니다.
2. 온라인 강의 등 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 관계 법령에 따라 해당 콘텐츠에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 여러 개의 회차로 구성되어 각각 이용할 수 있는 강의 등 가분적인 디지털콘텐츠의 경우 이미 제공이 개시된 부분과 아직 제공이 개시되지 않은 부분을 구분하여 관계 법령에 따라 처리합니다.
4. 회사가 디지털콘텐츠 제공 개시를 이유로 청약철회를 제한하는 경우 관계 법령에 따라 청약철회 제한 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 표시하고 필요한 조치를 제공합니다.
5. 상품 또는 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 제공된 경우 이용자는 관계 법령에서 정하는 바에 따라 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
6. 청약철회 신청은 회사가 제공하는 고객센터, 전자우편, 게시판 기타 회사가 정한 방법을 통하여 할 수 있습니다.

제16조 (환불)

1. 청약철회 또는 계약해제·해지가 적법하게 이루어진 경우 회사는 관계 법령에서 정한 기간 내에 이용자가 지급한 대금을 환급합니다.
2. 디지털콘텐츠 또는 용역에 대한 적법한 청약철회가 이루어진 경우 회사는 원칙적으로 청약철회 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 필요한 환급조치를 진행합니다.
3. 교재 등 실물상품의 경우 관계 법령에 따라 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.
4. 강의 이용이 이미 시작된 이후 환불을 요청하는 경우 환불 가능 여부 및 환불금액은 이용한 콘텐츠의 범위, 이용기간, 실제 결제금액 등을 기준으로 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 산정합니다.
5. 환불금액은 상품의 표시 정가가 아닌 이용자가 실제로 결제한 금액을 기준으로 산정하는 것을 원칙으로 합니다.
6. 쿠폰, 묶음할인, 프로모션 등을 적용하여 구매한 경우 실제 주문에서 적용된 할인내역 및 각 상품의 실제 결제금액을 기준으로 환불금액을 산정합니다.
7. 이미 제공 또는 이용이 완료된 콘텐츠에 대해서는 관계 법령에 따라 환불금액에서 이용한 부분에 해당하는 금액이 공제되거나 환불이 제한될 수 있습니다.
8. 관련 법령 또는 소비자분쟁해결기준에 본 조보다 이용자에게 유리한 기준이 적용되는 경우 해당 기준을 우선 적용합니다.
9. 회사의 귀책사유로 상품 또는 서비스 제공이 불가능하게 된 경우 회사는 관계 법령에 따라 미사용 부분에 대한 환불 등 필요한 조치를 취합니다.

제17조 (교재의 청약철회 및 반품)

1. 이용자는 관계 법령에서 정한 기간 내에 교재 등 실물상품에 대한 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 다음 각 호의 경우 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
   • 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 등 관계 법령에서 정한 사유
3. 단순 변심에 따른 반품 배송비는 이용자가 부담할 수 있습니다.
4. 상품의 하자, 오배송 또는 표시·광고 내용과 다른 상품이 배송된 경우 반품에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

제18조 (콘텐츠의 하자 및 이용장애)

1. 구매한 콘텐츠가 제공되지 않거나 상품 상세페이지의 설명과 현저하게 다르거나 정상적인 이용이 어려운 중대한 하자가 있는 경우 이용자는 회사에 시정을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 확인 후 콘텐츠 재제공, 오류 수정, 이용기간 연장, 대체 콘텐츠 제공 또는 환불 등 합리적인 조치를 취합니다.
3. 회사의 귀책사유로 장기간 서비스 이용이 불가능한 경우 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

제19조 (수료증 및 자격 관련 서비스)

1. 회사는 강의별로 정한 수강완료 조건, 시험 또는 평가기준 등을 충족한 회원에게 수료증, 자격 관련 증서 기타 확인서를 발급할 수 있습니다.
2. 발급조건, 평가기준, 발급비용 및 발급방법 등은 각 강의 또는 자격과정의 상세페이지에서 별도로 안내합니다.
3. 자격과정이 민간자격에 해당하는 경우 등록 여부, 자격관리기관, 발급비용 기타 관계 법령에서 요구하는 사항은 해당 상품페이지에 별도로 표시합니다.
4. 회원이 허위정보를 제공하거나 부정한 방법으로 수료 또는 자격요건을 충족한 사실이 확인되는 경우 회사는 관계 규정에 따라 발급을 제한하거나 이미 발급된 증서의 효력을 제한할 수 있습니다.

제20조 (지식재산권)

1. 사이트 및 회사가 제공하는 강의, 영상, 이미지, 문서, 디자인, 학습자료 등 콘텐츠에 관한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 콘텐츠를 영리 또는 비영리 목적으로 복제, 녹화, 배포, 게시, 전송, 판매 또는 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
3. 이용자가 본 조를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담할 수 있습니다.

제21조 (개인정보 보호)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 이용자의 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보의 수집·이용·보관·파기 등에 관한 구체적인 사항은 사이트에 게시된 “개인정보처리방침”에 따릅니다.
3. 회사는 관계 법령에서 허용하거나 이용자가 동의한 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제22조 (이용자에 대한 통지)

1. 회사가 특정 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 전자우편, 문자메시지, 사이트 알림 등의 방법을 이용할 수 있습니다.
2. 전체 이용자에게 영향을 미치는 사항은 사이트 공지사항에 일정 기간 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자에게 중대한 영향을 미치는 사항은 관계 법령에서 정한 방법을 따릅니다.

제23조 (회사의 책임)

1. 회사는 관계 법령 및 본 약관을 준수하고 안정적으로 서비스를 제공하도록 노력합니다.
2. 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
3. 이용자의 귀책사유, 통신사업자의 장애, 천재지변 기타 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
4. 본 조는 관계 법령에 따라 회사가 부담하여야 하는 책임을 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제24조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위하여 고객상담 창구를 운영합니다.
2. 이용자와 회사 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 상호 협의를 통하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 경우 이용자는 소비자분쟁조정기관 등 관계 법령에서 정한 분쟁해결 절차를 이용할 수 있습니다.

제25조 (준거법 및 관할)

1. 회사와 이용자 사이의 계약 및 본 약관의 해석에는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 발생한 전자상거래 관련 소송의 관할은 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정하는 바에 따릅니다.

제26조 (관계 법령과의 관계)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「소비자기본법」, 「개인정보 보호법」 및 관련 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

본 약관의 내용이 강행법규 또는 소비자에게 적용되는 법정 보호기준보다 불리한 경우에는 해당 법령 또는 보호기준을 우선 적용합니다.

부칙

본 약관은 2026년 9월 10일부터 시행합니다.